Usein kysyttyä

USEIN
KYSYTYT KYSYMYKSET

  • Käyttääksesi Valopilkkua, sinulla täytyy olla joko iPhone tai Android -älypuhelin.

  • Taksimatkojen tilaaminen äpillä ei maksa mitään. Rekisteröinti tehdään käyttöönoton yhteydessä ja se maksaa normaalin tekstiviestin verran.

  • Valopilkku toimii iPhonella sekä Androidilla. Äpin voit ladata App Store ja Google Play – sovelluskaupoista.

  • Valopilkku on valtakunnallinen taksin tilaus -sovellus. Valopilkun piirissä on jo yli 175 paikkakuntaa.

  • Valopilkun rekisteröintiviesti on normaali tekstiviesti, joka lähetetään tavalliseen puhelinnumeroon. Palvelunnumeroesto ei estä rekisteröintiä enää sovelluksen uusimmassa versiossa.

  • Valopilkku-äppi on uudistunut täysin, mutta taksin tilaamisen olemme halunneet pitää helppona ja yksinkertaisena. Uudella Valopilkulla taksimatkojen maksaminen sujuu helposti suoraan äpillä tolkulliseen kiinteään hintaan. Voit tallentaa myös useita eri maksutapoja äppiin.

  • Sovellusta parannellaan ja päivitetään jatkuvasti. Kehitystyötä tehdään yhteistyössä asiakkaiden kanssa, joten palautteesi on arvokasta.

  • Sovellusta voi käyttää myös ulkomaisilla liittymillä. Sovellus toimii prepaid-liittymällä, jos asiakkaalla on liittymässä käyttövaraa rekisteröitymistä varten (normaalin tekstiviestin verran).

  • Voit maksaa taksikyydin Mastercard ja Visa luotto- ja pankkikorteilla sekä Amexilla. Pyrimme saamaan maksutavoiksi Apple Payn, MobilePayn ja Google Payn mahdollisimman pian. Mikäli et valinnut kiinteää hintaa, maksu tapahtuu autossa taksamittarin mukaan.

  • Matkan hinta on laskettu antamasi lähtöosoitteen ja määränpään mukaan, joten poikkeaminen reitiltä ei ole mahdollinen.

  • Kyllä voit. Valintamahdollisuuksia on neljä: kaikki taksityypit (nopein mahdollinen tilaus), henkilöauto, farmari/tila-auto ja tilataksi. Lisäksi voit esittää toiveen sähköautosta. Huomaathan, että autotyypin valinta ei välttämättä ole mahdollista kaikilla alueilla.

  • Valopilkun rekisteröintiviesti on tekstiviesti, joka lähetetään antamaasi puhelinnumeroon. Valopilkun rekisteröintiviesti on automaattisesti luotu tekstiviestipohja, jossa viestikentässä näkyy sarja numeroita.

  • Voit seurata saapuvan auton etenemistä myös kartalla sekä saat aika-arvion saapumisajasta. 

  • Sovellus valitsee automaattisesti sinua lähimpänä olevan taksin. Valopilkussa auton valinnan periaate on sama kuin muissakin taksijärjestelmien kautta kulkevissa tilauksissa. Tilausten etenemisestä järjestelmässä voidaan kuitenkin näyttää asiakkaalle paljon enemmän tietoa kuin perinteisissä tilaustavoissa.

  • Voit peruuttaa tekemäsi tilauksen klikkaamalla “Peruuta tilaus” nappia. Tilauksen peruminen ei ole mahdollista enää sen jälkeen, kun auto on tilatussa hakuosoitteessa.

  • Saat äpin kautta tiedon siitä, mikä taksi on ottanut tilauksesi vastaan. Näet auton rekisterinumeron, auton mallin sekä värin, kuljettajan nimen ja kuljetusyrityksen nimen. Voit tarvittaessa soittaa myös kuljettajalle.

  • Valopilkku hyödyntää Here Mapsin osoitetietoja. Vaikka kartan tiedot päivittyvät jatkuvasti, silti tietokannasta puuttuu valitettavasti joitain osoitteita.

    Tilaaminen puuttuvaan osoitteeseen onnistuu tilaamalla auto lähimpään löytyvään osoitteeseen ja lisäämällä tarvittaessa ”Viesti kuljettajalle” -kohtaan viesti oikeasta osoitteesta. Lisäksi voit aina myös soittaa tilauksen vastaanottaneelle kuljettajalle.

  • Rappunumeron voit syöttää suoraan osoitteen perään tarkemman osoitetiedon tarjoamiseksi.

  • Valopilkussa kuljettajat eivät arvioi asiakkaita. Suomalainen taksi palvelee kaikkia asiakkaitaan laadukkaasti. Sen sijaan asiakas voi arvioida kyydin ja kuljettajan toimintaa kyydin päätyttyä. Tätä palautetta seurataan jatkuvasti ja mahdollisiin laatupoikkeamiin puututaan välittömästi.

  • Tämä ominaisuus on tulossa pian Valopilkku-äppiin.